community guide

doc/community-support.md

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+# Nightingale 项目和社区构成
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+## 用户 | User
+欢迎任何个人、公司以及组织，使用 Nightingale，并积极的反馈 bug、提交功能需求、以及相互帮助，我们首选推荐使用 github issue 来管理跟踪 bug 和需求。
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+## 贡献者 | Contributer
+欢迎每一位用户，包括但不限于以下列方式参与到 Nightingale 开源项目并做出贡献：
+1. 在github issue中积极参与讨论
+2. 提交代码补丁
+3. 修订、补充和完善文档
+4. 提交建议 / 批评
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+## 提交者 | Committer
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+Committer 是指拥有 Nightingale 代码仓库写操作权限的贡献者，而且他们也签署了Nightingale项目贡献者许可协议（CLA），他们拥有ccf.org.cn 为后缀的邮箱地址。原则上 Committer 能够自主决策某个代码补丁是否可以合入到 Nightingale 代码仓库，但是 PMC 拥有最终的决策权。
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+## 项目管委会成员 | PMC Member 
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+项目管委会成员，从贡献者或者 Committer 中选举产生，他们拥有 Nightingale 代码仓库的写操作权限，拥有 ccf.org.cn 为后缀的邮箱地址，拥有 Nightingale 社区相关事务的投票权、以及提名Committer 候选人的权利。 项目管委会作为一个实体，为整个项目的发展全权负责。
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+## 项目管委会主席 | PMC Chair
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+项目管委会主席采用任命制，由 CCF ODC 从 PMC 成员中任命产生。项目管委会作为一个统一的实体，来管理和领导 Nightingale 项目。管委会主席是 CCF ODC 和 PMC 之间的沟通桥梁，以履行特定的项目管理职责。
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+# 沟通机制 | Communication
+1. 我们推荐使用邮件列表来反馈建议（待发布）；
+2. 我们推荐使用 github issue 管理跟踪 bug 和需求；
+3. 我们推荐使用 github milestone 来管理项目进度和规划；
+4. 我们推荐使用腾讯会议来定期召开项目例会；
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+# 文档 | Documentation
+1. 我们推荐使用[github pages](https://n9e.github.io)来沉淀文档；
+2. 我们推荐使用[gitlink wiki](https://www.gitlink.org.cn/ccfos/nightingale/wiki/faq) 来沉淀FAQ；
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+# 运营机制 | Operation
+1. 我们定期组织用户、贡献者、项目管委会成员之间的沟通会议，讨论项目开发的目标、方案、进度，以及讨论相关需求的合理性、优先级等议题；
+2. 我们定期组织 meetup （线上&线下），创造良好的用户交流分享环境，并沉淀相关内容到文档站点；
+3. 我们定期组织 Nightingale 开发者大会，分享 best user story、同步年度开发目标和计划、讨论新技术方向等；
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+# 社区指导原则 | Philosophy
+- 尊重、认可和记录每一位贡献者的工作；
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+# 关于提问的原则
+按照“尊重、认可、记录每一位贡献者的工作”原则，我们提倡“高效的提问”，这既是对开发者时间的尊重，也是对整个社区的知识沉淀做贡献：
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+1. 提问之前请先查阅 [FAQ](https://www.gitlink.org.cn/ccfos/nightingale/wiki/faq) ；
+2. 提问之前请先搜索 [github issue](https://github.com/ccfos/nightingale/issues)；
+3. 我们优先推荐通过提交 github issue 来提问，如果[有问题点击这里](https://github.com/ccfos/nightingale/issues/new?assignees=&labels=kind%2Fbug&template=bug_report.yml) | [有需求建议点击这里](https://github.com/ccfos/nightingale/issues/new?assignees=&labels=kind%2Ffeature&template=enhancement.md)；
+4. 最后，我们推荐你加入微信群，针对相关开放式问题，相互交流咨询，请先加好友：[UlricGO](https://www.gitlink.org.cn/UlricQin/gist/tree/master/self.jpeg) 备注：夜莺加群+姓名+公司，交流群里会有开发者团队和专业、热心的群友回答问题；

doc/support.md

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-# 关于答疑
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-夜莺相关问题，我们推荐如下答疑方式：
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-- 我们整理了常见问题和解答，放到了 [FAQ](https://www.gitlink.org.cn/ccfos/nightingale/wiki/faq) 请大家先查阅FAQ再提问，很多问题在FAQ中都可以找到答案
-- [github issue](https://github.com/ccfos/nightingale/issues) 这是我们最推荐的方式，研发团队几乎每天都会查看，如果[有问题点击这里](https://github.com/ccfos/nightingale/issues/new?assignees=&labels=kind%2Fbug&template=bug_report.yml) | [有建议点击这里](https://github.com/ccfos/nightingale/issues/new?assignees=&labels=kind%2Ffeature&template=enhancement.md)
-- 加入微信交流群，咨询群友，请先加好友：[UlricGO](https://www.gitlink.org.cn/UlricQin/gist/tree/master/self.jpeg) 备注：夜莺加群+姓名+公司，交流群里会有我们的同学每天答疑，也会有热心群友回答问题